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EditorialMarketing et marque employeur, construire la confiance plutôt que séduire
Parler de marketing dans le secteur de la santé reste, encore aujourd'hui, un exercice délicat. Le terme suscite des réticences tant il demeure associé à l'univers marchand, avec un objectif de séduction des clients consommateurs. Pourtant, les hôpitaux par exemple, ont progressivement intégré les logiques du marketing, souvent sans les nommer comme telles. La communication institutionnelle comme les démarches d'amélioration de l'expérience patient mobilisent déjà ses principes et ses outils. Et cette première appropriation, tournée vers les usagers, a progressivement ouvert la voie à une exte (...)