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Revue de gestion du personnel médical et hospitalier des établissements de santé

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STRATÉGIE & PILOTAGE

Dans le n° 58 - Février 2014

Efficience des secrétariats médicaux, des pistes pour la mettre en oeuvre

Principal, Secteur Santé, Capgemini Consulting

La prise en charge satisfaisante d'un patient comprend un volet administratif assuré par des secrétariats médicaux très sollicités, dont les pratiques et les organisations sont souvent perfectibles. De nombreuses mesures existent permettant des gains de temps significatifs et une optimisation des ressources. Leur mise en oeuvre nécessite encore plus qu'ailleurs une conduite du changement partagée avec les acteurs concernés.


Confrontés à des impératifs d'équilibre financier, les directions des hôpitaux et les responsables des pôles, se voient imposer un mode de management comprenant l'obli (...)


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Au sommaireN°177
Décembre 2024

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" Parler de ce que l'on ignore finit par vous l'apprendre " : cette phrase d'Albert Camus m'a beaucoup accompagné dans ma vie de directeur d'hôpital. Je croyais être le seul à pratiquer le management sans savoir ce que c'était. Et je me suis rendu compte que nous étions en fait très nombreux. C'est la raison pour laquelle je prends aujourd'hui la plume après 30 années de vie hospitalière pour expliquer le parcours que j'ai accompli en espérant que cela intéressera ceux qui entrent en " management " à l'hôpital, ce lieu fascinant parce qu'empli de passion et d'interrogations sur la vie et sur l (...)

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