Les « command centers » en santé : casser les silos organisationnels pour améliorer la qualité des soins
Matthieu GUYOT
Expert RH de l'Anap
La gestion des lits dans les établissements de santé français est aujourd'hui un enjeu crucial pour la qualité des soins. Outre les temps d'attente prolongés aux urgences, souvent sujets de controverses, elle engendre régulièrement des tensions et des négociations entre les services d'urgences, les services d'hospitalisation et les bed managers. Ce constat révèle aussi un autre défi : le fonctionnement en silos des services hospitaliers. Ils travaillent souvent de manière isolée, sans coordination suffisante. Cette gestion exige des soignants un temps et une énergie considérables, qui pourraie (...)
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