La fiche de poste n'épuise pas le métier. Ce que l'ambiguïté fait aux métiers du soin.
L'ambiguïté a généralement mauvaise presse. Une fiche de poste imprécise, un objectif flottant, un rôle mal délimité : on y voit spontanément un défaut de conception qu'un référentiel plus fin viendrait corriger. La recherche en sciences du management enseigne pourtant l'inverse depuis un demi-siècle. Dès les années 1970, James March décrivait certaines organisations comme des « anarchies organisées », aux préférences instables et aux objectifs imparfaitement maîtrisés. Karl Weick a montré que l'autonomie relative des composantes d'une organisation est ce qui permet à l'ensemble de tenir. Une (...)
