Management et efficience hospitalière : une évaluation des déterminants
Dominique Acker, Dr Anne-Carole Bensadon, Patrice Legrand, Céline MounierIGAS - septembre 2012Démontrant que les hôpitaux utilisent l'ensemble des outils de gestion à leur disposition (outils stratégiques, de pilotage...), ces derniers ne fonctionnent que dans le cadre d'un management à la confiance et d'une gestion dialoguée des ressources humaines. Le rapport constate que les pôles ne sont pas encore suffisamment mis en place et préconise d'investir dans la qualité de vie au travail vers un objectif d'amélioration de la qualité des soins. (...)